LEGAL REFERENCE

Điều khoản & điều kiện sử dụng dịch vụ cadd9

Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng cadd9 để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay...

Quyền sở hữu tài khoảnĐiều kiện nạp và rút tiềnQuy tắc chơi gameBảo mật thông tinGiải quyết tranh chấp
cadd9 Điều khoản & điều kiện sử dụng dịch vụ cadd9

Điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ để làm rõ điều khoản

Nếu bạn cần giải thích chi tiết về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến...

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ...
Trang Trợ giúp Truy cập mục Help Center trong menu tài...
UY TÍN CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch

Chúng tôi soạn thảo điều khoản cadd9 dựa trên thực tiễn vận hành nền tảng casino, slot và sportsbook, kết hợp tư vấn pháp lý từ các chuyên gia về luật thương...

Soạn thảo nội bộ

Đội ngũ chính sách của cadd9 làm việc trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và thanh toán để viết ra điều khoản phản ánh chính xác luồng xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cũng như quy trình xác minh danh tính hai bước.

Tư vấn pháp lý

Chúng tôi làm việc với cố vấn pháp lý chuyên về thương mại điện tử để đảm bảo điều khoản tuân thủ các quy định hiện hành nơi pháp luật địa phương cho phép và giảm thiểu tranh chấp không cần thiết với người dùng.

Cập nhật định kỳ

Mỗi quý, chúng tôi rà soát lại toàn bộ điều khoản để phản ánh thay đổi về studio game mới, cổng thanh toán bổ sung và chính sách bảo mật dữ liệu; phiên bản cũ được lưu trữ để bạn đối chiếu nếu cần.

Ghi chú thay đổi

Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký và hiển thị bảng tóm tắt thay đổi ở đầu trang điều khoản trong bảy ngày để bạn kịp xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Lưu trữ phiên bản

Bạn có thể yêu cầu xem điều khoản áp dụng vào thời điểm mở tài khoản bằng cách liên hệ [email protected] và cung cấp ngày đăng ký; chúng tôi giữ bản lưu trữ từ ba năm trở lại để giải quyết tranh chấp chính xác.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi đoạn đi kèm ví dụ cụ thể về tình huống như nạp MoMo vào tài khoản hay xác minh danh tính trước khi rút tiền.

Điều khoản cadd9 so với các trang khác

Bảng dưới đây giúp bạn nhìn thấy các khía cạnh chính của điều khoản cadd9 và cách chúng tôi xử lý các vấn đề thường gặp khi vận...

Xác minh danh tính
Yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên; xác minh hoàn tất trong vòng 12 giờ làm việc và chỉ cần làm một lần trừ khi bạn thay đổi thông tin cá nhân.
Giới hạn giao dịch
Mỗi tài khoản mới có hạn mức nạp tối đa 50 triệu đồng mỗi ngày qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; sau ba tháng hoạt động liên tục, bạn có thể yêu cầu nâng hạn mức lên 100 triệu.
Chính sách đa tài khoản
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất; nếu phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi giữ quyền khóa cả hai tài khoản và thu hồi số dư.
Quy tắc vòng cược
Tất cả vòng slot, bàn live casino và cược sportsbook đều ghi lại với mã giao dịch riêng; bạn có thể xem lịch sử chi tiết trong mục Account History và yêu cầu kiểm tra lại nếu phát hiện sai sót.
Tranh chấp thanh toán
Nếu gặp lỗi kỹ thuật khiến số dư không cập nhật sau khi nạp MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, gửi ảnh chụp biên lai và mã giao dịch đến [email protected]; chúng tôi đối chiếu với ngân hàng và hoàn tiền trong ba ngày làm việc.
Tạm khóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng qua email hoặc chat; trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch nào nhưng số dư vẫn được bảo toàn và bạn có thể mở lại khi hết hạn.
Cập nhật điều khoản
Chúng tôi thông báo trước 14 ngày qua email khi có thay đổi quan trọng về chính sách thanh toán hoặc quy tắc chơi game; nếu bạn không đồng ý, có thể rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các yếu tố định hình trải nghiệm cadd9

Bên cạnh điều khoản sử dụng, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác minh và hiển thị lịch sử giao dịch cũng...

Bảng điều khiển tài khoản

Khi đăng nhập, bạn thấy tóm tắt trạng thái xác minh, hạn mức giao dịch còn lại trong ngày và danh sách phương thức thanh toán đã liên kết; mỗi thông tin đều có liên kết đến phần điều khoản liên quan để bạn đọc thêm nếu cần.

Thông báo chính sách

Mỗi khi có thay đổi điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, một biểu tượng chuông màu đỏ xuất hiện ở góc trên; nhấp vào để xem tóm tắt thay đổi và liên kết đến bản điều khoản đầy đủ trước khi tiếp tục sử dụng.

Lịch sử giao dịch

Mục Transaction History lưu toàn bộ lệnh nạp MoMo, ZaloPay, VNPay và rút tiền trong 12 tháng gần nhất; mỗi dòng hiển thị trạng thái, mã giao dịch và lý do từ chối nếu có để bạn đối chiếu với điều khoản thanh toán.

Xác minh hai yếu tố

Chúng tôi yêu cầu mã OTP gửi qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền; tính năng này giúp bảo vệ tài khoản theo điều khoản bảo mật và bạn có thể tắt tạm thời nếu cần qua mục Security Settings.

Hướng dẫn tích hợp

Ngay sau khi mở tài khoản, một chuỗi ba bước hướng dẫn xuất hiện: liên kết MoMo hoặc ZaloPay, tải lên ảnh CMND và đặt cược thử; mỗi bước giải thích điều khoản liên quan để bạn hiểu quy trình trước khi bắt đầu.

Trung tâm tài liệu

Trong mục Help Center, chúng tôi lưu trữ bản PDF đầy đủ của điều khoản hiện hành, chính sách bảo mật và quy tắc chơi game; bạn có thể tải về để tham khảo ngoại tuyến hoặc in ra khi cần kiểm tra chi tiết pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng cadd9

Không được; điều khoản cadd9 chỉ cho phép mỗi người đăng ký một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, số điện thoại và phương thức thanh toán; nếu bạn vi phạm, cả hai tài khoản sẽ bị khóa và số dư sẽ bị thu hồi theo điều khoản chống gian lận.

Chụp lại biên lai chuyển khoản MoMo và gửi đến [email protected] kèm tên tài khoản cadd9 của bạn; chúng tôi sẽ đối chiếu với bản ghi ngân hàng và hoàn tiền về ví MoMo trong ba ngày làm việc nếu xác nhận lỗi không phải từ phía bạn.

Điều khoản cadd9 yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn chỉ cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie một lần; sau khi được duyệt, mọi lệnh rút tiền về ZaloPay, VNPay hay MoMo đều tự động xử lý.

Có; bạn có thể yêu cầu tạm khóa từ 7 ngày đến 6 tháng bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc chat trực tuyến. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch nào nhưng số dư vẫn được bảo toàn và tài khoản tự động mở lại sau khi hết hạn.

Gửi mã giao dịch của vòng chơi đó qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ kiểm tra log từ studio game và nếu xác nhận lỗi kỹ thuật, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong 24 giờ theo điều khoản giải quyết tranh chấp kỹ thuật.

Có; gửi email đến [email protected] kèm ngày đăng ký của bạn và chúng tôi sẽ gửi lại bản PDF điều khoản có hiệu lực vào thời điểm đó. Chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản từ ba năm trở lại để giải quyết tranh chấp chính xác theo chính sách áp dụng.

Chúng tôi thông báo trước 14 ngày qua email khi có thay đổi quan trọng; nếu bạn không đồng ý, có thể rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng cadd9 sau ngày đó, điều khoản mới sẽ tự động áp dụng cho tài khoản của bạn.